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汽车租赁行业协力昊达签约帮我吧让客户服务“高速直达”

更新日期:2019-08-24 19:57
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  如今,汽车租赁业被称为“朝阳产业”,因为它无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换、•●风险小,灵活性强等优点,正慢慢受到越来越多用户的青睐,▲●…△◆●△▼●开始以租车代替买车来控制开支成本。

  北京协力昊达科技有限公司于2006年成立,◇=△▲从事新能源汽车的长、短期租赁业务,坚持为客户提供良好的产品和技术支持、健全的售后服务。★-●=•▽

  客户租车后如有任何问题,都会打电话给协力昊达客服,•□▼◁▼◆■寻求帮助,这需要昊达客服快速响应,第一时间到达现场。

  1、客户通过电话报修,接线客服需反复询问、△▪▲□△◆◁•核对客户所租车型、◇•■★▼租车时间、▪•★车辆位置、故障情况等,效率低下。

  协力昊达CRM系统对接帮我吧,客户来电弹屏,▼▼▽●▽●瞬间知晓客户信息、租车时间、租用车型、车辆定位、电量等情况,更直观了解客户,以有限的精力,▷•●精准锁定客户问题。★▽…◇

  呼叫中心界面可直接填写客户问题,生成售后工单,上门师傅通过帮呀APP接单,◇…=▲第一时间到达车辆故障地点,签到、拍照、▲★-●▲=○▼实地维修,快速高效,●备受伙伴好评。

  每个接线客服、上门人员的工作量都会通过平台统计来实现,通过客户满意度评价,形成良性考核机制,☆△◆▲■最大限度提升服务人员的服务效率。

  帮我吧是在移动互联网、▪…□▷▷•云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,○▲-•■□为用户打造的全渠道智能客服平台。通过智能机器人、★△◁◁▽▼在线客服、•☆■▲远程协助、▼▲呼叫中心、◆▼★◇▽▼•工单、BI等服务功能和模块,帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度,降低服务成本,紧抓每一个销售线索,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。▪▲□◁△▪▲□△▽•●◆□◁

 



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